- Chức danh: Chuyên viên tư vấn đào tạo (Sale lớp học) – VNOKRs
- Chế độ làm việc: Toàn thời gian
- Quản lý trực tiếp: Giám đốc Mai Xuân Đạt OKRs
I – MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Mục đích của công việc
1.1 Tiếp nhận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng từ bộ phận Marketing, bao gồm:
- Đăng ký học lớp Offline, Online
- Đăng ký dịch vụ tư vấn OKRs
- Khách hàng cần đào tạo nội bộ tại doanh nghiệp
- Khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm OKRs
1.2 Chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ thông qua kênh Online
Lưu ý: khách hàng cao cấp, là quản lý cấp cao, CEO tại các doanh nghiệp.
2. Nhiệm vụ chính của công việc
Nhiệm vụ 1: Bán dịch vụ
- Tiếp nhận thông tin khách hàng (lead) từ các nguồn Marketing theo đúng quy trình.
- Xác nhận đã nhận thông tin khách hàng.
- Tư vấn chi tiết qua Online về các dịch vụ J.O.H.N Capital cung cấp và đề xuất các giải pháp phù hợp cho khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ, xác nhận thanh toán.
Nhiệm vụ 2: Cập nhật thông tin khách hàng
- Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng lên phần mềm (hubspot) theo đúng quy định.
- Ghi chép, cập nhật các hoạt động giao tiếp với khách hàng lên phần mềm.
Nhiệm vụ 3: Chăm sóc sau bán hàng
- Chăm sóc danh sách khách hàng được phân công (qua email, điện thoại, mạng xã hội).
- Cập nhật tình hình khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ sau bán hàng.
- Thúc đẩy khách hàng thực hiện những nội dung đã tư vấn và bán thêm dịch vụ phù hợp.
Nhiệm vụ 4: Phối hợp với bộ phận khác
- Phối hợp bán các dịch vụ phù hợp
- Phối hợp chăm sóc khách hàng
Nhiệm vụ 5: Báo cáo kết quả và đưa ra những nhận xét, giải pháp kịp thời
- Báo cáo cho trưởng bộ phận theo đúng yêu cầu và thời gian quy định theo quy trình.
- Chủ động trong công việc, đề xuất các phương pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
II – YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Giới tính: Không yêu cầu
- Độ tuổi: 21-27 tuổi
- Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên
1. Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm với các công việc có kỹ năng nói chuyện qua điện thoại.
- Có kinh nghiệm bán hàng/ chăm sóc khách hàng và làm việc trong ngành Giáo dục, Đào tạo cho doanh nghiệp
- Hiểu biết về OKRs là một lợi thế (Sẽ được đào tạo khi làm việc)
2. Kỹ năng:
- Giao tiếp qua điện thoại thành thục, giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng, không nói ngọng và nói tiếng địa phương.
- Có kỹ năng giao tiếp (nhạy bén, thông minh giải quyết tình huống), thuyết phục, đàm phán và xử lý vấn đề
- Khả năng xử lý khối lượng lớn thông tin.
3. Thái độ/Tính cách
- Có thái độ và cách nghĩ, cách tiếp cận tích cực.
- Chuyên nghiệp, tự tin.
- Khả năng chịu áp lực công việc cao.
4. Yêu cầu khác/Mô tả con người phù hợp
- Có laptop
- Chủ động phương tiện đi lại
III – QUYỀN LỢI
1. Lương:
- Lương cố định (thỏa thuận theo năng lực)
- Lương hiệu quả dựa vào kết quả đạt được
2. Thưởng:
Thưởng đột xuất ghi nhận nỗ lực và hiệu quả trong công việc (có thể lên đến 200% lương cứng)
3. Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo bài bản chuyên môn về OKRs.
4. Phụ cấp, các quyền lợi khác:
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí có khung thu nhập cao bậc nhất công ty: Chuyên viên tư vấn
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp với những đồng nghiệp có tính cách Kiến tạo, làm việc tập trung, tốt tính và có tinh thần “cho là nhận”
- Đóng BHXH đầy đủ, hỗ trợ tiền ăn trưa và các khoản phụ cấp khác.
IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Địa điểm làm việc : Tầng 4, 25 Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
- Hình thức làm việc: Từ thứ 2 đến Thứ 6: 9h00 đến 17h00
- Gửi CV về địa chỉ [email protected] – Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển – Họ tên”
- Liên hệ: Ms. Ngọc Linh – P. Nhân Sự: 0369947667
